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德令哈市市场监督管理局
商事登记窗口打造“1+2”服务品牌 提高服务效率
来源: 德令哈市市场监督管理局
发布时间: 2020-05-13 17:07:31
编辑: 伊登吉力

  为持续深化“放管服”改革工作,提升服务质量,进一步营造宽松平等的准入环境、营造法治化、便利化的营商环境,不断提升群众的满意度。自2020年4月1日起,市市监局窗口承担起全市企业、农专、个体工商户商事登记、食品经营许可证办理、“三小”行业许可证办理的职责,自个体登记事项全部进驻大厅以来,我局注册登记窗口积极打造“1+2”服务品牌,规范工作人员的行为,创新工作模式,对标“党员示范岗”,打造“便民窗口”,深受前来办事群众的好评。截止目前,市监局窗口共办理业务164件,指导群众完成实名认证210人次,受理各类咨询900人次。

  一事两岗,推出“一事一人一清”工作制度。合理安排窗口业务设置,避免出现窗口人员业务相互推诿,每一个业务事项设置两个窗口办理,通过“定岗定责任人”“岗位定期换”措施力争做到“谁的岗谁的事谁负责”,以“一人多岗”“一人多能”为目标,对窗口工作人员提出更高的要求,促进提升窗口工作人员的整体素质。

  一窗两岗,推出AB岗工作制度。AB岗轮班协作,确保工作连续性,无论何时来办事都不担心跑空路,也避免了“人不在,下次再来”的推诿现象,群众只要取号了,材料齐全承诺一定办结。让前来办事的老百姓不再吃“闭门羹”,提高了政府的服务效率,更提升了群众的满意度,在便民惠民的同时,有力地推进了服务型政府建设。

  一人两岗,推行“审核合一”登记制度。为提升窗口的受理效率,自2020年4月1日起,窗口工作人员不仅要站好业务“受理岗”还要严守“审核岗”,除需要看现场的食品类许可外,其他商事登记均由同一登记人员负责受理、审查、核准等各环节业务,实行“审核合一、一人通办”制度,进一步压缩办事环节,准入时限再缩短。

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